我打客服问25w需要充多久 客服说90分钟，11.11我专门放了电显示2小时16分钟，差不多三小时都没充满我拿去售后，授权店的员工说发售后吧，售后比较权威，我说不会给拆机什么的吧，他说都有录像，不会开机的，会出报告的，是权威的，后来就发了，到11.13到达北京维修中心，发来短信检测中，11.14十点半维修人员我说的手机25w需要100分钟正常的，正常就把机子发回。后我打电话让拿45w充下看多久，可以给我发下视频 出个报告我看下，维修说他们没有报告，他说正常就正常，视频就算有，那怎么发你，晚上我看到他们发维修中的短信，联系售后，售后说，他只能让维修人员尽快联系我，11.15去授权店，打电话催了，投诉部门打电话，说我的手机45w60分钟左右正常的，25w100多分钟不正常，他代表三星说这手机正常就正常。我随后打客服，问45w和25w相差多少，它们说没有具体参数，但是充电前50%45w快一些，我说我的相差40分钟正常不，他说不正常，授权店的员工也说了他们当时培训25w和45w相差10分钟 我打了好几次售后问，都说不正常，维修一直没有回话，我就投诉，11.16下午投诉部门那人，打来电话 说我的手机正常的，我说为什么所有的客服都说不正常，他说那个客服，我说你去查录音，所有我打的客服都说了不正常，他说他代表三星手机没有问题，我说你给我再检测一下25w充电截个图，他说你的手机已经检测完没问题，发回，我的维修中也解释不清，然后维修部门两天半没有回复我，既然这么强硬 他说没问题就没问题，当初检测正常为什么没有发回，发来维修中的短信，2天半过去了，维修人员一直没回给我一个电话，投诉部门就坚持说手机没问题发回 就跟踢皮球一样的，我打了丰修的客服电话，投诉他们维修呀！他说三星手机为了更好的体验，你打三星客服，我们这边不处理，这是为了更好的体验吗？这就是强卖呀，所有售后客服都说我手机有问题，投诉部门说没问题就没问题 这售后检测部门权威不权威呀，明明三星店里就能测试 他们就是放电测，为什么发售后 说手机检测不开机，请问怎么放的电，我的手机是什么情况，短信发来维修中到现在2天半维修一个电话没有 我的手机到底有没有修，所有客服都说不正常，为什么维修正常的，三星最后的结论是正常的。这个手机不管正常不正常体验了这样的售后，劝退三星 有问题解决，而不是他们说啥就是啥，我都有证据，我的从零冲需要2小时16分钟，你测试的时候 截个图 能咋，谁都放心，而不是维修说的他说正常就正常。维修中一直没有解释 态度就是强硬三星投诉人员说，他能代表三星说我手机正常，你维修都是发出去，你怎么证明手机有没有问题，有没有拆修。就靠嘴说